Construyo asistentes IA que contestan llamadas y WhatsApps de tus huéspedes — 24 horas, en su idioma — y crean la reserva directa en tu PMS antes de que cuelguen. Para hoteles de Costa del Sol que ya no quieren perder ingresos cada noche que su recepción está cerrada.
Alemana instalada en Málaga · 4 idiomas de trabajo · Listo en 2-4 semanas · Sin turnos de noche
Tres números que la mayoría de hoteles no calculan. Porque si los calcularan, ya lo habrían resuelto.
Tres pasos. Ningún cambio en tu operativa actual. Tu número de teléfono sigue siendo tuyo, tu WhatsApp también. Valeria se conecta por detrás.
Al mismo número de siempre. Puede ser una llamada de voz a las 23:00 preguntando si tienes habitación para mañana, o un WhatsApp un domingo por la tarde pidiendo cambiar las fechas.
Detecta el idioma del huésped y responde en el suyo — español, inglés, alemán, francés o italiano. Conversa de forma natural, no con menús ni opciones "marca 1 para…". Consulta disponibilidad real, propone fechas, resuelve dudas.
Sin Booking. Sin comisión. La reserva aparece en tu sistema con los datos del huésped, las fechas, las peticiones especiales. Por la mañana tu recepción la ve como cualquier otra — pero ya confirmada.
Una conversación real, a las 23:14 de un viernes, con una huésped que probablemente habría reservado en Booking diez minutos después.
Esa reserva ya está en tu PMS. Tú aún no te has enterado.
No es un chatbot genérico. Está entrenada con la información real de tu hotel: tu carta de habitaciones, tus precios por temporada, tus políticas, tu forma de hablar.
Consulta disponibilidad real en tu PMS, propone habitaciones y crea la reserva. Sin comisión a OTAs.
Gestiona huéspedes que llegan a las 02:00 con instrucciones de acceso, códigos de lockbox o contacto con seguridad.
Horarios de desayuno, parking, piscina, mascotas, wifi, playa más cercana. Sin tener que repetirlo tu equipo.
Modifica fechas, amplía noches, gestiona cancelaciones según tu política. Todo registrado en el PMS automáticamente.
Propone upgrades o servicios (parking, late check-out, tour) solo cuando tiene sentido. No es agresiva ni insistente.
Si es una queja, una situación delicada o un caso que no tiene claro, pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto ya recogido.
No necesitas cambiar de PMS ni de teléfono. Valeria se integra con las herramientas que tu hotel ya tiene.
¿Tu PMS no está en la lista? Pregúntame — casi todos los modernos tienen API y podemos conectar.
No soy una agencia de 50 personas. Soy una persona con experiencia técnica real que entrega lo que promete.
Málaga Consulting
Fundadora y responsable del proyecto
Alemana instalada en Málaga desde hace años. Trabajo con 4 idiomas de forma nativa — alemán, español, inglés y ruso — lo que me ayuda a entender tanto a la recepción de un hotel español como a los huéspedes que llegan de fuera.
No subcontrato. Cuando contratas a Málaga Consulting, trabajas directamente conmigo: yo diseño el asistente, yo lo entreno con tu información, yo hago el seguimiento. Sin intermediarios, sin equipos rotativos.
Mi compromiso honesto: si después de la demo de 20 minutos ves que no tiene sentido para tu hotel, te lo diré yo misma. No te voy a vender algo que no vaya a funcionar — no me interesa perder mi tiempo ni el tuyo.
Depende del alcance: cantidad de idiomas, PMS a integrar, volumen de llamadas mensuales. Rango orientativo:
Pago único · incluye configuración, integración con tu PMS, entrenamiento del asistente y pruebas
Uso, mantenimiento, mejoras continuas y soporte · sin permanencia anual
En la demo de 20 minutos te doy un presupuesto exacto para tu hotel concreto. Sin letra pequeña, sin sorpresas.
¿Cuánto tiempo hasta estar operativo?
Entre 2 y 4 semanas desde que firmamos. Lo limitante suele ser la integración con el PMS (cada uno tiene sus tiempos de API) y el entrenamiento con tu información. Una vez todo configurado, las mejoras posteriores se hacen sobre la marcha.
¿Puedo probar antes de comprometerme?
Sí. En la demo personalizada de 20 minutos te enseño exactamente cómo funcionaría con un ejemplo real simulado de tu hotel. Después, si te encaja, empezamos con un proyecto concreto y un plazo claro.
¿Y si Valeria se equivoca o da una información mal?
Puede pasar. Por eso hacemos pruebas exhaustivas antes de ponerla en marcha, y por eso tiene la capacidad de escalar a un humano cuando no está segura. Además, puedes revisar todas las conversaciones y corregir lo que quieras. No es una caja negra — es una herramienta que tú controlas.
¿Va a sustituir a mi recepción?
No. Valeria se encarga de lo repetitivo (reservas, preguntas frecuentes, check-ins tardíos) y libera a tu equipo para las interacciones que sí requieren un humano: quejas, huéspedes VIP, situaciones complejas. La mayoría de hoteles no reducen plantilla — al contrario, su equipo rinde más porque se concentra en lo que aporta valor.
¿Y la protección de datos de los huéspedes?
Todos los datos se almacenan en servidores europeos, cifrados extremo a extremo. Cumplimiento RGPD completo. Firmamos un contrato de encargado del tratamiento de datos contigo. Para hoteles con clientela internacional sensible a la privacidad (especialmente alemanes y nórdicos), esto es crítico y lo tratamos como tal.
¿Qué pasa si cancelo el servicio?
Sin permanencia anual. Avisas con 30 días de antelación, desconectamos Valeria de tus sistemas, y ya está. Te devolvemos la información de las conversaciones si la quieres guardar.
Te enseño cómo funcionaría Valeria en tu hotel concreto — con tu tipo de habitaciones, tu idioma principal de huéspedes, tu PMS. Si te encaja, seguimos. Si no, al menos sabrás qué existe en el mercado.
Reservar demo de 20 min →También puedes escribirme directamente por WhatsApp al +34 611 51 46 33
