Te ahorramos la respuesta larga: para el trabajo diario de una pyme, las opciones principales son todas suficientemente buenas y la diferencia de calidad casi nunca decide el resultado. Lo que sí decide: que tu equipo la use de verdad, que encaje con las herramientas que ya tenéis y que sepas dónde acaban tus datos. Elige una, implántala bien, y revisa la decisión una o dos veces al año — no cada vez que sale un titular.
Cada pocas semanas sale un modelo nuevo que "lo cambia todo" y vuelve la misma pregunta: ¿me tengo que cambiar? Esta guía es para responderla de una vez, con precios reales y criterios que puedes aplicar hoy en tu negocio.
La pregunta equivocada y la pregunta correcta
Pregunta equivocada: "¿Cuál es la mejor IA?". La respuesta cambia cada mes y, para el 90% de lo que hace una pyme —redactar, resumir, analizar, contestar— todas las grandes lo hacen bien.
Pregunta correcta: "¿Cuál va a usar mi equipo de verdad, encaja con lo que ya tenemos y no me mete en un lío con los datos?". Esa sí tiene una respuesta estable.
Los precios, sin letra pequeña
| Herramienta | Plan individual | Plan de equipo |
|---|---|---|
| ChatGPT (OpenAI) | Gratis · Go 8 $ · Plus 20 $ · Pro 200 $ /mes | Business 25 $/usuario/mes (anual) o 30 $ mensual, mín. 2 usuarios · Enterprise a medida |
| Claude (Anthropic) | Pro 20 $ · Max desde 100 $ /mes | Team 25 $/usuario/mes, mín. 5 usuarios · Enterprise a medida |
| Gemini (Google) | Gratis · AI Plus 7,99 $ · AI Pro 19,99 $ · Ultra 200 $ /mes | Dentro de los planes de Google Workspace |
| Kimi (Moonshot AI) | Se puede probar gratis en su web | Vía API: 3 $/15 $ por millón de tokens · pesos abiertos |
Dos lecturas útiles: los planes individuales han convergido en torno a los 20 $/mes (~18,50 €) — así que ahí el precio ya no es el criterio. Donde sí hay diferencias es en los planes de equipo, sobre todo por los mínimos de usuarios: ChatGPT Business arranca en 2 y Claude Team en 5. Si sois tres personas, eso ya te condiciona. (Precios sin impuestos; verifícalos siempre en la web oficial.)
Criterio nº1: qué usáis ya (esto pesa más que el modelo)
La integración gana a la potencia casi siempre. Si la IA vive donde ya trabajas, se usa; si hay que abrir otra pestaña y copiar y pegar, se abandona en tres semanas.
- Trabajáis en Google Workspace (Gmail, Documentos, Drive) → Gemini viene integrado donde ya estáis.
- Trabajáis en Microsoft 365 (Outlook, Word, Teams) → valorad Copilot, integrado en esas mismas aplicaciones. (Consultad su precio actual, que cambia según el plan.)
- No estáis atados a ningún ecosistema → ChatGPT o Claude, las dos opciones más flexibles y con mejor experiencia de uso general.
- Desarrolláis software → Claude o Kimi K3 según el tipo de código; lo detallamos en la comparativa Claude vs Kimi.
Criterio nº2: para qué lo quieres
| Lo que quieres hacer | Qué encaja bien |
|---|---|
| Redactar, resumir, traducir, organizar el día a día | Cualquiera de las grandes — decide por integración y precio |
| Analizar documentos largos (contratos, informes) | Claude o Gemini (contextos muy amplios) |
| Programar y desarrollo técnico | Claude o Kimi K3 |
| Atender a clientes de forma automática (chatbot) | No es cuestión de modelo: necesitas una solución montada sobre él |
| Automatizar un proceso interno completo | Tampoco: primero rediseña el proceso, luego elige la herramienta |
Ojo con las dos últimas filas, que son las que más nos preguntan: un chatbot de atención al cliente o una automatización no se resuelven "eligiendo una IA". Requieren montar algo encima (conocimiento propio, integraciones, reglas). El modelo es el motor, no el coche.
⚠️ Criterio nº3: dónde acaban tus datos (el que casi nadie aplica)
Si vas a meter información de clientes, presupuestos o documentos internos, este criterio pesa más que cualquier benchmark:
- ¿Entrenan con tus datos? Los planes de empresa normalmente no los usan para entrenar, pero los gratuitos y personales pueden tener otras condiciones. Léelo antes.
- ¿Dónde se procesan? Estados Unidos cuenta con un marco de adecuación con la UE, lo que simplifica el encaje legal. China no tiene decisión de adecuación, así que usar una API china implica una transferencia internacional con garantías adicionales y evaluación de riesgo.
- ¿Hay contrato de encargado del tratamiento? Si el proveedor trata datos personales por ti, hace falta. Los planes de empresa suelen ofrecerlo.
Regla práctica que damos a nuestros clientes: si no se lo enviarías por email a un desconocido, no lo pegues en una IA sin haber mirado antes estas tres cosas. Y ten presente que el AI Act llega a su fecha clave el 2 de agosto de 2026: uses el modelo que uses, las obligaciones de inventario, transparencia y formación son tuyas.
💰 ¿Te lo puede pagar el Kit Digital?
En parte, y conviene saberlo antes de firmar nada: el Kit Digital incorpora en 2026 una categoría de inteligencia artificial (chatbots y asistentes, automatización inteligente, analítica). No financia "una suscripción" sin más: el bono se canjea con un agente digitalizador adherido y hay que ajustarse a las soluciones que fije la convocatoria. Si estabas pensando en montar un chatbot o automatizar un proceso, merece la pena mirarlo antes de pagarlo de tu bolsillo.
Los tres errores más caros que vemos
- Contratar plan de empresa "por si acaso". Diez licencias que usan dos personas es tirar dinero. Empieza con 2-3, mide el uso real y amplía.
- Cambiar de herramienta cada vez que sale un modelo. Cambiar de modelo cuesta horas; rehacer un proceso mal montado cuesta meses. Revisa la decisión una o dos veces al año, no cada titular.
- Comprar licencias sin formar a nadie. Es, con diferencia, el error nº1. Sin dos horas de formación y unos cuantos casos de uso concretos, la herramienta se abandona. Además, esa formación ya es obligatoria por el AI Act.
Aviso: los precios y planes citados son públicos a 20 de julio de 2026, sin impuestos, y este mercado cambia rápido: confírmalos siempre en la web oficial de cada proveedor. Este artículo es divulgación, no asesoramiento legal ni fiscal. Para el tratamiento de datos personales, consulta con un abogado o un DPO.
Nuestra recomendación por perfil
| Tu situación | Qué haríamos nosotros |
|---|---|
| Autónomo o micro (0-2 personas) | Un plan individual de ~20 $/mes de la herramienta que mejor encaje con tu correo y documentos. No compliques nada más. |
| Pyme de 3 a 15 personas | Plan de equipo de una sola herramienta + 2 horas de formación + 3 casos de uso concretos. La adopción importa más que el modelo. |
| Pyme que desarrolla software | Claude o Kimi K3 según el tipo de código, y valorad combinar dos: uno potente para lo crítico, otro barato para el volumen. |
| Manejas datos sensibles | Plan de empresa (no gratuito), revisar dónde se procesan los datos y contrato de encargado. Aquí el criterio legal manda sobre el técnico. |
| Quieres automatizar de verdad | No empieces eligiendo IA: rediseña primero el proceso. La herramienta es el último paso, no el primero. |
¿Te ayudamos a elegir sin gastar de más?
Miramos qué hacéis, qué herramientas ya tenéis y qué datos manejáis, y te decimos qué contratar — y qué no. A veces la mejor recomendación es "con el plan que ya tienes te sobra".
Que me asesoren →Preguntas frecuentes
Para el día a día, ChatGPT, Claude y Gemini son todas suficientemente buenas y la calidad rara vez decide el resultado. Lo que decide es la adopción del equipo, la integración con lo que ya usáis y el tratamiento de datos. Elige una, forma al equipo y mide.
Los planes individuales rondan los 20 $/mes por persona. En equipo: ChatGPT Business ~25 $/usuario/mes anual (30 $ mensual, mín. 2 usuarios) y Claude Team ~25 $/usuario/mes (mín. 5). Gemini tiene AI Plus a 7,99 $ y AI Pro a 19,99 $, con planes de empresa en Google Workspace. Sin impuestos; verifica en la web oficial.
La integración pesa más que la potencia. Con Google Workspace, Gemini ya está en Gmail y Documentos. Con Microsoft 365, valora Copilot (Outlook, Word, Teams). Si no estás atado a ninguno, ChatGPT y Claude son lo más flexible.
El Kit Digital incluye en 2026 una categoría de IA (chatbots, automatización inteligente, analítica). No financia una suscripción sin más: se canjea con un agente digitalizador adherido y hay que ajustarse a las soluciones y condiciones de la convocatoria oficial.
Depende de la herramienta, el plan y dónde se procesen. Revisa si entrenan con tus datos (los planes de empresa normalmente no), dónde se alojan y si hay contrato de encargado del tratamiento. EE. UU. tiene marco de adecuación con la UE; China no, lo que exige garantías adicionales. Ante datos personales, consulta con un abogado o DPO.
No. Es uno de los errores más caros. Cambiar de modelo cuesta horas; rehacer un proceso mal planteado cuesta meses. Elige una, implántala bien y revisa la decisión una o dos veces al año.